Getting helpКак получить помощьЯк отримати допомогу

Report a problem or ask a questionСообщить о проблеме или задать вопросПовідомити про проблему або поставити запитання

The issue tracker is the best place: a report there stays visible to everyone who meets the same problem, and the answer helps them too.Лучше всего - трекер задач: обращение там видно всем, кто столкнулся с тем же, и ответ помогает и им.Найкраще - трекер задач: звернення там бачать усі, хто зіткнувся з тим самим, і відповідь допомагає й їм.

• Open the issue trackerОткрыть трекер задачВідкрити трекер задач

Write by e-mailНаписать по почтеНаписати поштою

If you would rather not use GitHub, write to sza@ukr.net.Если GitHub вам не подходит, пишите на sza@ukr.net.Якщо GitHub вам не підходить, пишіть на sza@ukr.net.

What to includeЧто указатьЩо вказати

• Your Windows version, and whether you run the 64-bit program or the 32-bit fallback.Версию Windows и какую программу вы запускаете: 64-разрядную или 32-разрядную резервную.Версію Windows і яку програму ви запускаєте: 64-розрядну чи 32-розрядну резервну.
• What you did, what you expected and what happened instead; a screenshot helps.Что вы делали, чего ждали и что получилось; снимок экрана поможет.Що ви робили, чого чекали і що вийшло; знімок екрана допоможе.
• The log: on the About page of the settings, the "Send the logs to the author" button packs the program's log and opens your mail program with the archive attached. The program never sends anything itself - the message leaves when you press Send.Журнал: на странице «О программе» в настройках кнопка «Отправить логи автору» упаковывает журнал программы и открывает вашу почтовую программу с архивом во вложении. Сама программа ничего не отправляет - письмо уходит, когда вы нажмёте «Отправить».Журнал: на сторінці «Про програму» в налаштуваннях кнопка «Надіслати журнали автору» пакує журнал програми та відкриває вашу поштову програму з архівом у вкладенні. Сама програма нічого не надсилає - лист іде, коли ви натиснете «Надіслати».

Before you writeПрежде чем писатьПерш ніж писати

• Windows warns about an unknown publisher (SmartScreen)Windows предупреждает о неизвестном издателе (SmartScreen)Windows попереджає про невідомого видавця (SmartScreen)
• All guides, by taskВсе руководства по задачамУсі посібники за завданнями
• What's new in the latest versionsЧто нового в последних версияхЩо нового в останніх версіях
• PrivacyКонфиденциальностьКонфіденційність

What to expectЧего ждатьЧого чекати

This is a one-person project: there is no support contract and no promised response time. Messages are read in the order they arrive, and a report with the steps to repeat the problem is answered fastest.Это проект одного человека: договора поддержки и обещанного срока ответа нет. Сообщения читаются по мере поступления, а обращение с шагами для воспроизведения проблемы обрабатывается быстрее всего.Це проєкт однієї людини: договору підтримки й обіцяного терміну відповіді немає. Повідомлення читаються в міру надходження, а звернення з кроками для відтворення проблеми опрацьовується найшвидше.