Все редакции; отчет с часов доступен в FastMedia Wear в редакциях Standard и noLegal.
Сведения о системе и журнал отладки - помощь автору в решении проблем
Два инструмента помогают быстро локализовать и устранить любую неполадку в FastMediaSorter: отчет Сведения о системе с параметрами устройства и журнал отладки (debug log) с техническими событиями приложения. На этой странице описано, как просматривать, копировать, сохранять и отправлять эти данные разработчику.
Почему вам это понравится
Если нестандартное видео не воспроизводится или сетевая папка не открывается, разработчику для исправления ошибки нужны две ключевые вещи: точные характеристики устройства и последовательность действий приложения перед сбоем. Сведения о системе дают ответ на первый вопрос, а журнал отладки (debug log) - на второй.
Никакие данные не отправляются автоматически. Вы формируете файл, можете лично просмотреть его содержимое и сами решаете, куда и кому его отправить.
- FastMediaSorter в любой редакции - см. Семь редакций FastMediaSorter.
- Приложение для отправки файлов (почта, мессенджер или облако), если вы хотите передать отчет разработчику.
- Для отчета со смарт-часов: сопряженные часы с FastMedia Wear - см. Установка на Wear OS и сопряжение с телефоном.
Откройте Сведения о системе
Открыть отчет можно двумя путями:
- Как отдельную программу. Включите пункт Сведения о системе в Настройках (вкладка Управление, раздел Дополнительные программы и сценарии). Утилита появится в меню программ, на панели программ и рабочем столе лаунчера рядом с калькулятором и Сетевым монитором - см. Встроенные мини-приложения. Она открывается в виде полноэкранного интерфейса.
- Из Настроек. Перейдите в Настройки -> вкладка Общие -> О системе. Тот же отчет откроется в диалоговом окне с маскированием конфиденциальных данных.
Полноэкранный отчет Сведения о системе, открытый из меню программ, разделы свернуты.
Просмотр диагностического отчета
Отчет разбит на сворачиваемые разделы: Устройство, Пользователь, ОС, Приложение, Оборудование, Камеры, Батарея, Память, Хранилище, Сеть, Дисплей, Локаль, Время, Система и Тесты производительности.
- Раздел Камеры подробно описывает все модули смартфона (включая отдельные физические сенсоры за одним объективом): ориентацию, фокусное расстояние, физический размер матрицы, диапазон зума и Активную зону сенсора (часть матрицы, с которой считывается реальный кадр) - см. Объективы, зум, профили съемки и настройки камеры.
- Раздел Приложение выводит точную версию программы и номер сборки.
Удерживайте любую строку, чтобы скопировать конкретное значение. Экран полноценно поддерживает управление с клавиатуры или пульта Android TV: активная строка четко подсвечивается - см. Управление с клавиатуры, D-Pad и Android TV.
Сведения о системе, развернут раздел камер с физическими параметрами модулей.
Определение точной сборки приложения
В Настройках на вкладке Общие нижняя строка содержит версию, номер сборки и контактный e-mail автора, например: 2.60.9240.148 | Сборка 260924014. Те же цифры продублированы в разделе Приложение в Сведениях о системе.
Номер версии строится на основе даты и времени компиляции: версия 2.60.9240.148 была собрана 24 сентября 2026 года в 01:48. При обращении к разработчику укажите эту строку - она однозначно определяет сборку приложения.
Сохранение и отправка журнала отладки
Приложение ведет локальный журнал отладки - технический дневник событий и возникающих ошибок. Если произошел сбой, повторите действие еще раз, чтобы оно зафиксировалось в журнале, затем откройте Настройки -> вкладка Общие -> карточка Резервное копирование, восстановление и экспорт настроек:
- Поделиться журналами отладки - упаковывает журналы в zip-архив
fastmediasorter_logs.zipи открывает системное меню отправки (выберите почту или мессенджер для передачи автору). - Сохранить журналы отладки - сохраняет тот же архив в выбранную вами папку.
Долгое удержание строки версии на вкладке «Общие» также инициирует отправку журнала.
Все пароли, токены и ключи шифрования автоматически заменяются звездочками до записи в файл и никогда не попадают в лог. В журнал также записываются детали воспроизведения онлайн-каналов и аудио (выбранный профиль качества, битрейт, используемый декодер), где чаще всего кроются причины сбоев.
Настройки, вкладка Общие, карточка резервного копирования с кнопками логов.
Получение диагностического отчета с часов
Приложение FastMedia Wear имеет собственный экран Сведения о системе в меню программ часов рядом с пунктом «О программе». На нем отображаются модель часов, версия Wear OS, версия приложения, свободная память и статус связи со смартфоном.
С этого экрана можно отправить отчет на телефон: на смартфоне появится уведомление Получен отчет с часов - Нажмите для открытия или отправки отчета. Логи часов сохраняются рядом с логами телефона и могут быть экспортированы в едином архиве - см. Программы, таймеры и инструменты на часах.
Что вы получите
Вы можете в одном сообщении предоставить разработчику исчерпывающую информацию о модели устройства, точной версии сборки и техническом контексте ошибки - без раскрытия персональных паролей и конфиденциальных ключей.
Советы и решение проблем
- Нужны технические коды прямо на экране ошибки? Включите пункт Подробные описания ошибок в Настройках (вкладка Управление), чтобы видеть системные коды сбоев.
- Отправляйте журнал сразу после воспроизведения проблемы. Приложение хранит только последние файлы логов, поэтому через неделю нужная запись может быть перезаписана.
- Объем вашей работы с файлами отслеживается в отдельном отчете - см. Статистика использования.
- Проверка сетевого подключения: для диагностики канала связи используйте Сетевой монитор.